Édit : modification de la notation suite au rappel du directeur pour m'expliquer la situation. Les vérifications demandées font suite a des cas avérés de fraude bancaire à la suite desquels la banque a recupere l'argent ayant servi au paiement même après un signalement tardif.
J'enlève quand même deux étoiles pour le désagrément occasionné qui aurait pu être évité par une meilleure information au moment de la commande ou la mise en place d'un système de paiement plus sécurisé (à priori l'adoption du 3D secure est en cours).
Notation initiale 1 etoile :
"Ayant un besoin urgent d'un appareil d'electrostimulation pour muscles dénervés, je commande sur leur site internet.
On me confirme ma commande, m'envoie un mail pour me dire que le produit est prêt à être expédié et au dernier moment on me demande de fournir une photocopie de ma carte d'identité et la copie recto-verso de la carte bancaire ayant servi au paiement (en cachant les numéros du milieu). Paradoxal pour de la sécurité...
Ne voulant pas envoyer ladite photo, on me propose de faire un virement. En comptant le délai de traitement, le week-end et les déboires précédentes, je perds une semaine de traitement.
Pour les commandes internet privilégiez un site plus professionnel..."